Varning för Axentus Web Solutions

Axentus Web Solutions AB

Den här sajten har kommit till för att varna andra för företaget Axentus Web Solutions AB. Om du är på väg att beställa tjänster från Axentus är det bra ifall du först läser informationen på denna sida.

Tjänster

Axentus Web Solutions AB  hävdar att de erbjuder högkvalitativa tjänster inom web hosting, mail hosting, virtuella servrar, dedikerade servrar, co-location samt domänregistreringar, med bästa tänkbara service och support till småländska priser. Du kan läsa om deras tjänster här.

Småländska priser - inte så billigt i slutändan ändå

Med tanke på deras service och kunnande skulle jag vilja hävda att deras priser är väldigt höga. Om något går fel kan du förvänta dig flera månader i supporttid innan ärendet avslutas med en kommentar som "Vi kommer tyvärr inte kunna hjälpa er med detta" och "Beklagar det inträffade".

Förnyelse av domäner

Mina problem med Axentus började när fyra hemsidor helt plötsligt gick ned. Jag kontrollerade ifall jag missat betala fakturan, men det var i sin ordning. Det visade sig att Axentus helt enkelt hade missat att förnya de fyra domänerna, vilket då givetvis ledde till att hemsidorna släcktes ned.

Supportärende

Påtalar detta 1:a oktober 2015 genom att skapa ett supportärende via deras system. Ärendet registreras och jag tror att Axentus ska ta tag i problemet omgående. Inget händer och jag påminner dem om detta 26:e oktober. 11:e november tar Axentus tag i ärendet och återregistrerar tre domäner. Det är bara det att den fjärde inte går att återregistrera.

Fjärde domänen blir "snappad"

Eftersom ingen av de fyra domänerna har förnyats så har de blivit tillgängliga för marknaden igen och det som då händer med den fjärde domänen är att den "snappas" och övergår till en ny ägare. Axentus tar kontakt med den nya ägaren och får veta till vilket pris de kan tänkas få köpa loss den för. Eftersom den inte köps loss och överlåts till mig förmodar jag att Axentus inte var intresserade av att göra rätt för sig.

Kompensation - gör rätt för er

Jag erbjuder Axentus att kompensra mig för mina utlägg för domänen och hemsidan till en lägre summa än vad det skulle kosta Axentus att lösa domänen från nya ägaren. Hör ingenting från Axentus.

Bevisa betalning av faktura

Efter flera nya påstötningar, vi är nu inne i januari 2016, så ber Axentus mig skicka ett bevis på transaktionen som avser min betalda faktura för domänerna. Man baxnar, men jag bestämmer för att hålla god min och förser Axentus med bevisen de efterfrågar.

Inte ensam om att ha blivit dåligt bemött

Får inga besked och efter flera nya påstötningar så bestämmer jag mig för att fråga hur ärendet fortlöper på deras Facebook-sida. Klicka här för att komma till deras Facebook-sida. Där kan ni se att jag inte är ensam om att ha problem med deras tjänster och svarstider.

Supportärendet avslutas ett halvår senare

11:e april 2016, ett halvår efter att jag påtalade problemet, får jag svaret:

"Hej,

Vi kommer tyvärr inte kunna hjälpa er med detta.

Beklagar det inträffade."

Kort och koncist :)

Givetvis krediterar vi dig för domänen

Har ännu inte blivit krediterad för domänen som jag betalade 2015.

Ny faktura

Jag får en ny faktura 2016-06-05 för mina domäner jag har hos dem. Hör och häpna, de vill att jag fortfarande ska betala för den fjärde domänen också, även fast den inte är registrerad på mig.

Det är den 21:a Juni och jag skickar en fråga till Axentus angående fakturan. Väntar med spänning på vad svaret blir.

Min slutsats av Axentus Web Solutions AB

Min slutsats är lika kort och koncis som deras svar på mitt ärende; under inga som helst omständigheter ska du beställa tjänster från Axentus Web Solution AB.

Kontakta mig

Har du också råkat ut för Axentus och känner dig felfördelad? Kontakta mig så hjälper jag till med att publicera ditt ärende här.